Saks-CEO an die Anbieter: Luxusverkäufe bleiben gedämpft

Inmitten des volatilen makroökonomischen Umfelds werden Luxuskunden bei ihren Ausgaben „bewusster und wertorientierter“.

Außerdem verlagern sie ihre verfügbaren Mittel mehr in Arbeitskleidung und Mode für Restaurantbesuche und Partys und reduzieren die Ausgaben für Freizeitkleidung, Turnschuhe und Handtaschen.

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Das ist die Einschätzung des Luxuskonsumenten von Marc Metric, Vorstandsvorsitzender von Saks, der am Mittwoch seinen vierteljährlichen Brief an die Anbieter herausgab, in dem er über das Geschäft informierte.

Er sagte, dass Saks, der E-Commerce-Geschäftsbereich der Marke Saks Fifth Avenue, im ersten Quartal, das am 29. April endete, einen Rückgang des Bruttowarenwerts um 8 Prozent verzeichnete, obwohl der GMV im ersten Quartal auf Sicht von zwei Jahren um 64 Prozent gestiegen sei. (GMV bezieht sich auf alle verkauften Waren, einschließlich eigener Waren, sowie auf solche, die über gemietete Geschäfte, Marktplatzformate und Direktversand verkauft werden.)

Bei SFA, dem Unternehmen, das die Saks Fifth Avenue-Filialen betreibt, sank der GMV im ersten Quartal um 15 Prozent, obwohl Metrick angab, dass der GMV in den Filialen im Vergleich zum ersten Quartal 2021 um 23 Prozent gestiegen ist stieg um 8 Prozent, während die Rentabilität um 20 Prozent stieg, schrieb Metrick.

Der GMV für das gesamte Saks-Ökosystem – Geschäfte und E-Commerce – ging im ersten Quartal um 13 Prozent zurück, stieg aber im Zweijahresvergleich um 22 Prozent und im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie im ersten Quartal 2019 um 31 Prozent.

Saks und SFA Stores, zwei separate Unternehmen, geben keine Dollarzahlen öffentlich bekannt, sondern nur prozentuale Veränderungen.

„Was wir hervorheben möchten, ist unser zweijähriges Wachstum, damit die Leute nicht glauben, dass es einen massiven Rückgang der Luxusausgaben gibt“, sagte Metrick gegenüber WWD. In diesem Jahr „handelt es sich um eine Neuausrichtung der Art und Weise, wo die Leute ihr Geld ausgeben“, stellte Metrick fest.

Der CEO betonte außerdem, dass sein Unternehmen agil sei und die schwierige makroökonomische Lage meistern könne. „Wir haben eine ziemlich gute Fähigkeit, uns in diesen Umgebungen zurechtzufinden. Wir haben den 11. September, die große Rezession und die Pandemie miterlebt … Wir bleiben mit unserer Strategie nah am Kunden.“

Er sagte, das Unternehmen sei weiterhin „auf dem Weg zu viel mehr Größe und Effizienz. Wir haben die Mitarbeiterbasis rationalisiert. Unsere Marketingausgaben sind effizienter, da wir weniger für die Akquise von Kunden und mehr für die Kundenbindung ausgeben.“ Im vergangenen Januar wurden etwa 100 Entlassungen bei Saks.com gemeldet.

Letztes Jahr „waren wir mit der Eröffnung von zwei neuen Fulfillment-Zentren viel mehr im Aufbaumodus“, sagte Metrick. In diesem Jahr dürfte das Unternehmen die ersten Früchte dieser Investitionen sehen, meinte er.

Metrick geht davon aus, dass die Verbraucherausgaben für den Rest des Geschäftsjahres schwach bleiben werden. „Der Luxuskonsument hat immer noch Appetit auf Luxus, aber seine Ausgaben werden bewusster und wertorientierter“, schrieb er.

„[Im letzten Quartal] war Damenbekleidung das leistungsstärkste Unternehmen auf der Website. Wir sehen, dass sich die Leute wieder schick anziehen“, sagte Metrick im Interview. Während Arbeitskleidung und Mode zum Ausgehen und für Partys verkauft werden, beginnen die Verkäufe von Freizeitkleidung, Taschen und Turnschuhen „etwas zurückzugehen“, sagte er.

Der Verkehr auf der Website Saks.com stieg im letzten Quartal um 6 Prozent. „Die Zahl der Neukunden ist im Vergleich zum ersten Quartal 2022 konstruktionsbedingt um 25 Prozent gesunken, da wir Wert darauf legen, Kunden stärker zu binden, insbesondere solche mit Lifetime-Value. Die Gesamtzahl der Kunden ging im Quartal um 6 Prozent zurück, liegt aber fast 50 Prozent höher als.“ als wir Saks im März 2021 als Luxus-E-Commerce-Plattform starteten“, schrieb Metrick.

Im stationären Handel hat Saks Fifth Avenue 52 Millionen US-Dollar investiert, um in der ersten Oktoberwoche dieses Jahres ein 135.000 Quadratmeter großes Geschäft am Wilshire Boulevard in Beverly Hills auf dem Gelände eines ehemaligen Barneys-Geschäfts zu eröffnen . Der kleinere Saks-Laden, der in Wilshire geräumt wird, wird von der Muttergesellschaft HBC umgebaut. Kürzlich hat HBC zusätzliche Liquidität in Höhe von 180 Millionen US-Dollar aufgebracht, um in Filialen zu investieren.

Wie WWD letzte Woche berichtete, ergab die jüngste Saks Luxury Pulse-Umfrage eine „Verlangsamung“ der Luxusausgaben. 53 Prozent der Befragten gaben an, dass sie in den nächsten drei Monaten gleich viel oder mehr für Luxusgüter ausgeben würden, was bedeutet, dass 47 Prozent der befragten Luxuskunden weniger ausgeben würden. In der vorherigen Saks-Umfrage im vergangenen Januar gaben 62 Prozent an, dass sie über einen Zeitraum von drei Monaten gleich viel oder mehr für Luxusgüter ausgeben würden, was bedeutet, dass 38 Prozent weniger ausgeben würden. „Luxury Pulse“ von Saks ist eine vierteljährliche Online-Umfrage zur Einstellung von Luxuskonsumenten zu Einkaufen, Ausgaben und Modetrends. Es basiert auf den Antworten von 3.744 in den USA ansässigen Befragten über 18 Jahren und wurde zuletzt zwischen dem 28. April und dem 1. Mai durchgeführt.

Zu den weiteren Strategien, die bei Saks vorangetrieben werden, gehören Personalisierung, KI, die interaktive Live-Commerce-Plattform Saks Live und der Fifth Avenue Club für Personal Shopping, der Suiten in Resorts eröffnet.

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